ジェットスター
ご利用ガイド

座席指定はジェットスター予約番号の発行後（出発20日前）から指定可能です。

※ 予約番号はご出発の20日前からマイページ（MY-TRIP）にてご確認いただけます。
各自旅程表のダウンロードをお願いします。
※ 出発20日前を過ぎた予約は予約日の翌日より可能

MY-TRIPはこちら

座席指定は1回に限り無料で指定できます。
指定後の変更など、2回目以降の座席指定は有料となりますのでご注意ください。

※ 座席を指定されないお客様には、無作為に座席が割り当てられます。
※ 混雑時など、事前に指定ができない場合は当日空港にてご指定ください。
※ チェックイン後は座席の変更ができません。

当社でご予約いただくツアーには、機内持込手荷物7kgと受託手荷物20kg分は無料で含まれています。

受託手荷物20kgを超える場合は、別途料金が発生いたしますのでご注意下さい。

チェックインの手続き方法は、スマートフォンやパソコンで手続きを行うオンラインチェックインか、搭乗当日にチェックインカウンターや自動チェックイン機で行う当日チェックインがあります。

✅オンラインチェックイン

ご出発48時間前から35分前までオンラインチェックインが行えます。

座席指定の際にダウンロードした旅程表をご準備いただき、ジェットスターのホームページよりお手続きをお願い致します。

オンラインチェックイン完了後、スマートフォンアプリ
・Google Android：WalletPasses／Google Wallet
・Apple iOS：Wallet
にモバイル搭乗券を追加してご利用ください。

PDF搭乗券をご利用の場合は、必ず印刷して空港までお持ちください。

※ 特別なお手伝いが必要なお客様（車椅子をご利用のお客様、追加の座席が必要なお客様、補助犬を同伴するお客様）は、オンラインチェックインがご利用いただけません。空港チェックインカウンターにてお手続きをお願い致します。

※ チェックイン後は座席の変更はできませんのでご注意ください。

オンラインチェックインはこちらから

オンラインチェックインを行うとモバイル搭乗券が発行されます。
チェックインカウンターでの手続きは必要ありません。
空港に到着後、そのまま保安検査場、搭乗ゲートにお進み頂けます。

受託手荷物（預ける手荷物）がある場合

オンラインチェックインをご利用いただけます。
空港到着後に自動チェックイン機（KIOSK）にて手荷物タグを発行し、カウンターにてお手荷物をお預けください。

※ 成田国際空港・中部国際空港をご利用の場合は自動手荷物預け機をご利用いただけます。

空港へは各自の移動となります。時間に余裕をもって移動してください。搭乗手続き後は、30分前までに保安検査場をご通過下さい。

※時間に余裕をもって手続きをお願いします※

カウンターでのチェックイン手続きは出発30分前までにお済ませください。
搭乗ゲートは出発15分前に閉まります。
締切時刻を過ぎた場合はご搭乗いただけません。
また、ご搭乗ができなくなった場合、運賃は払い戻されませんのでご注意ください。

身分証明書について

搭乗手続きの際に、お子様を含むすべてのお客様は身分証明書の提示、座席を必要としない幼児については年齢（２歳未満）確認ができる書類の提示が求められる場合があります。
ご本人確認ができる写真付きの身分証明書（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード など

※ 全てコピーは不可）をご持参ください。

写真付きの身分証明書がご用意できない場合は、健康保険証・年金手帳・航空券の購入時に利用したクレジットカードなど から2点で代用可能です。

詳しくはこちら

ご予約完了後の予約内容の変更を行うことはできません。
お申込み済の予約を全て取消し、再度ご予約をお願いします。

以下の場合につきましても、ご連絡をいただきましても変更を承ることはできません。

• 氏名、性別、年齢等の変更(ご予約時の登録間違いを含む)
• 航空便、宿泊施設の変更
• テーマパークの入場券やその他チケット類の追加、変更
• 割引クーポンの後付け（予約後にクーポンを適用すること）

再度ご予約をされる際に、お申込み済みの予約内容を引き継ぐことは出来ず、航空便および宿泊施設の空席・空室状況によりご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※ 取消しの際は規定の取消料が発生します。

ご旅行開始日の前日から起算して7日前の17:00までがお申し込み期限となります。

※ 一部ツアーはお申し込み期限が異なりますのでプラン詳細をご確認下さい。

ご予約後にジェットスターの諸事情により、お申し込み後に発着時間が変更となる場合がございます。

ご搭乗予定便が欠航にならない場合には、出発・到着時間が変更された同便をご利用いただきます。

時間変更に伴う取消を行った場合であっても、旅行業約款に基づいた取消料を申し受けますのでご了承ください。

ご出発直前に出発時間が変更になる場合もございますので、 ご出発前にはジェットスターのホームページでご確認いただくか、 当日空港にて変更後の出発時間までお待ち頂く事になります。

運航状況

ご予約便の時間変更により、旅行時間が短縮されたり、 お客様自身がお手配された交通手段や現地ツアーなどの変更に必要な費用が発生した場合であっても、 当社での補償は致しかねます。予めご了承ください。

ツアーにご参加のお客様は、搭乗予定便が欠航になった時点で振替便を手配することが可能です。

振替手続きはジェットスターのチェックインカウンターもしくは、コールセンターにて、ジェットスター便の同一区間の後発フライトに空席がある場合のみ可能となります。

手続きの際には、搭乗する全員分の搭乗券もしくは、予約番号をお持ちの上お手続きをお願いします。

※ どのフライトに振替できるかはジェットスターでの対応によります。
当社にご連絡いただいても、振替の手続きや、振替先の確認をすることができません。予めご了承ください。

往路フライトが欠航となった場合

ご旅行の出発便が欠航となった場合は、以下3つの選択肢があります。

1旅行をキャンセルする

ご出発便の欠航が決定した時点で、ツアー代金を「全額返金」にてキャンセルすることができます。

キャンセルを希望されるお客様には、「全額返金」対象者専用のキャンセルフォームを掲載した案内をお送りします。

即日オンラインお問い合わせフォームより取り消ししたい旨をお申し出ください。

お客様から連絡をいただくまでは、振替便を利用して出発されるものとしてホテルやレンタカーをお手配しております。

連絡を頂けなかった場合には、返金ができなくなる場合もございますのでお早めにご連絡ください。

コールセンターにご連絡いただく場合、取消手続きはご予約者様（代表者）からのご連絡に限り手続きを行わせていただきます。予めご了承ください。

2ジェットスターの振替便（後続便）で出発する

振替便のお手続きは、ジェットスターの空港カウンターもしくは、ジェットスター コールセンターにご連絡ください。

手続きの際には、搭乗する全員分の搭乗券もしくは予約番号をお持ちください。

ジェットスター　コールセンター
TEL： 0570-550-538

※ 出発時間の希望は聞いてもらえますが、手続きした際の空席状況によるため、同グループであっても別の便に誘導されたり、翌日の出発になる場合もあります。

3他社便を手配して出発する（ジェットスター便はキャンセル）

ジェットスター便の振り替えをご確認いただき、お客様のご都合に合わない場合

JALやANA、他LCC便を、お客様ご自身で購入いただき、欠航になったジェットスター便をキャンセルすることができます。

ツアー代金の中から、欠航したジェットスターの航空運賃分を返金致します。

オンラインお問い合わせフォームより「別の手段で出発する」旨をお申し出ください。

復路フライトが欠航となった場合

後発のジェットスター便に振替できる場合がございます。

空席状況によっては、フライトが数日後の出発になったり、グループでの旅行の場合は別々の振替便に案内される場合があります。

1ジェットスターの振替便（後続便）を利用する

振替便のお手続きは、ジェットスターの空港カウンターもしくは、ジェットスター コールセンターにご連絡ください。

手続きの際には、搭乗する全員分の搭乗券もしくは予約番号をお持ちください。

ジェットスター　コールセンター
TEL： 0570-550-538

※ 出発時間の希望は聞いてもらえますが、手続きした際の空席状況によるため、同グループであっても別の便に誘導されたり、翌日の出発になる場合もあります。

手続き後は、振替便の搭乗手続き時間に合わせて空港にお越しいただき、搭乗手続きをお願いします。搭乗手続きの締め切り時間には十分ご注意ください。

2他社便を手配して利用する（ジェットスター便はキャンセル）

ジェットスター便の振り替えをご確認いただき、お客様のご都合に合わない場合は、JALやANA、その他のLCC便をお客様ご自身で購入いただき、欠航になったジェットスター便をキャンセルすることができます。

ツアー代金の中から、欠航したジェットスターの航空運賃分を返金致します。

オンラインお問い合わせフォームより「別の手段で帰る」旨をお申し出ください。

※返金は、お客様が搭乗されていないことを確認後のお手続きとなります。

Q.飛行機の座席指定はできますか？

A.出発20日前からジェットスターホームページのマイページでお手続きが可能です。お客様ご自身でお手続きください。

座席指定方法はこちら

ジェットスターマイページはこちら

ジェットスターでは指定する座席の場所により料金が異なります。
指定の際にはスタンダードシートをお選びください。
有料席をご希望の場合、お支払いはジェットスターへ直接決済をお願いします。

※ 「スタンダードシート」は1回に限り無料で指定ができます。座席変更など2回目以降の指定は有料となります。
※ 座席を指定されないお客様には無作為に座席が割り当てられますのでご同行のお客様と座席が隣同士にならないことがあります。

Q.座席指定は無料でできますか？

A.スタンダードシートは、1回に限り無料で座席指定ができます。

スタンダードシート以外（アップフロント・シート、エクストラ・レッグルーム・シート）は有料です。
お支払いはジェットスターへの直接決済となります。

※ 無料のスタンダードシート内であっても、一度指定された座席を変更する場合は有料となります。
※ 混み合う日程など、事前座席指定ができない場合がございます。その場合は当日空港にて指定をお願いします。

Q.受託手荷物についておしえてください。

A.受託手荷物とは、チェックインカウンターにてお預けいただくお手荷物のことです。

通常、ジェットスターでは、受託手荷物は有料となっておりますが、当社で販売しているツアーには受託手荷物20kgまで無料で含まれております。

20kgを超える手荷物を預けられたい場合は、ジェットスター公式ホームページから事前に追加購入するか、当日空港カウンターにてお手続きをお願いします。

※ ジェットスターの予約画面では、ツアー無料枠のため、受託手荷物は0kgと表示されますが、20kgまで含まれておりますのでご安心ください。
※ 20kgを超える場合は、追加料金が発生しますのでご注意ください。
※ ジェットスターに直接受託手荷物を申し込みしてしまった場合、払い戻しはできません。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか？

A.ご出発の前日から起算して20日前からキャンセル料が発生します。

ご旅行の出発日までの日数、ご旅行代金によりキャンセル料が異なります。
ご予約済みのお客様はマイページ（MY-TRIP）で、ご予約内容に沿ったキャンセル料をご確認いただけます。

ご予約検討中のお客様は、ツアー見積もり画面の下部にご選択いただいた内容でご予約いただいた場合のキャンセル料の早見表が表示されるのでご参照ください。

一 国内旅行に係る取消料横にスクロールしてご覧ください

区分	取消料
（一）次項及び第三項以外の募集型企画旅行契約
イ. 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目（日帰り旅行にあっては十日目）に当たる日以降に解除する場合（ロからホまでに掲げる場合を除く。）	旅行代金の20%以内
ロ. 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降に解除する場合（ハからホまでに掲げる場合を除く。）	旅行代金の30%以内
ハ. 旅行開始日の前日に解除する場合	旅行代金の40%以内
ニ. 旅行開始当日に解除する場合（ホに掲げる場合を除く。）	旅行代金の50%以内
ホ. 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100%以内

上記キャンセル料をご承知いただいたうえで旅行のキャンセルをご希望の場合はこちらよりお手続きをお願いします。

Q.飛行機が欠航になった場合はどうなりますか？

A.当社でご予約いただくジェットスターの航空券は、ご変更ができない航空券の為、変更は承れません。

欠航になった場合に限り無料で後続便に変更、またはツアーキャンセルの場合は全額返金が可能です。

ジェットスターの空港カウンターやジェットスターのコールセンターにご連絡いただき、振替手続きをお願い致します。

ジェットスター　コールセンター
TEL： 0570-550-538

※ 当社にご連絡いただいても振替手続きを行うことができません。予めご了承ください。

振替手続きについて詳しくはこちら

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